Beiträge von Oliver

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Hey Ronny81,

    deine Rufnummer habe ich (innerhalb von 10 Minuten) freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

    In der Regel klappt das mit dem Häkchen auch. Ich kann Dir leider nicht sagen, was da schief gelaufen ist. Bitte Entschuldige die Verzögerung. Dein neuer Anbieter kann dann direkt loslegen. Das vorher nichts geklappt hat, kann ich deiner Kontakthistorie nicht entnehmen.

    Die Daten, die du bei der Registrierung hier im Profil eingeben musstest, dienen deinem Schutz - und dass wir überhaupt auf dein Konto zugreifen dürfen.

    Gruß
    Oliver

  • Tarif durch Congstar gekündigt

    Hey Elesse,

    du kannst die Rufnummer jetzt schon zur Portierung anfragen lassen. Die Forderung von congstar bleibt dennoch bestehen und wird bei Nichterfüllung dann wie oben erwähnt sonst an ein Inkasso gehen. Bei einer Portierungsanfrage zu sofort, kann es 7-10 Tage dauern, bis die Rufnummer beim neuen Anbieter liegt.

    Gruß
    Oliver

  • Tarif durch Congstar gekündigt

    Hey Elesse,

    ich habe einen Blick in dein Konto geworfen und muss Dir leider mitteilen, dass wir den Tarif nicht reaktivieren können. Die offenen Posten müssen bitte alsbald von Dir beglichen werden.

    Deine Rufnummer kannst du zu einem anderen Anbieter portieren um sie zu behalten. Nach Bereitstellung der Abschlussrechnung steht dir der persönliche Bereich in der App noch etwa 80 Tage zur Verfügung. Für die Portierung der Rufnummer hast du bis zu 90 Tage nach Vertragsende, also ab heute, Zeit.

    Gruß
    Oliver

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey Sarah1983,

    es kommt es bei dem Gerät bedauerlicherweise zu Lieferverzögerungen. Derzeit ist im System der 16.03. angepeilt. Leider kann ich auch nicht mehr dazu sehen. Du bekommst aber noch eine weitere E-Mail, wenn das Gerät auf den Weg geht mit der Sendungsnummer von DHL.

    Gruß
    Oliver

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey Andi90,

    da du erst vor wenigen Tagen bestellt hast, kann ich Dir dazu noch nichts genaueres sagen. Wenn dein Gerät auf den Weg geht, bekommst du auch eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. In der Regel ist dies spätestens innerhalb von 7-10 Werktagen der Fall, wenn das Gerät verfügbar ist.

    Gruß
    Oliver

  • Congstar app für ausländische Geräte verfügbar machen

    Hallo Zusammen,

    ich habe die Rückmeldung für euch:

    Als congstar vermarkten wir unsere Produkte und Dienstleistungen in Deutschland. Die für die Verbreitung notwendige Infrastruktur ist auf unsere Zielgruppe im Inland zugeschnitten. Russland gehört nicht dazu.

    Wir im Support können an dieser Situation nichts ändern oder beeinflussen.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    nee, wenn du auf Prepaid wechselst musst du auch Guthaben aufladen. Das kannst du sofort, wenn der Tarif umgestellt wurde. Dafür kannst du dir vorher einen CashCode besorgen oder die anderen Auflademöglichkeiten nutzen. Wenn ein Prepaid-Tarif nicht genug Guthaben aufgeladen hat, befindet er sich solange in der "Warteschleife" sich neu zu buchen, bis genügend Guthaben vorhanden ist, oder die Karte wegen Nichtaufladung nach 15 Monaten deaktiviert wird.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    Tarifwechsel funktionieren immer unterbrechungsfrei. Wenn du nicht bis Anfang Mai warten möchtest und genau weißt, was du möchtest, kannst du den Tarifwechsel nach MLVZ auch vormerken lassen. Ob es bis dahin aber noch bessere Prepaid-Angebote gibt, weiß ich auch nicht. Warten könnte sich deshalb auch vielleicht lohnen.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    du kannst auch gerne mit uns sprechen. ;)
    Die Bedingungen und Konstellationen für das Ident sind sehr mannigfaltig. Ich gehe derzeit stark davon aus, dass ein neues Ident nötig wäre. So wie ich das erkenne liegt das hinterlegte Ident auf einem Tarif der bereits gekündigt ist, bzw. wurde beim Kauf dieses Tarifes gemacht. Kann sein, dass es ohne klappt - allerdings kann ich dir das wie erwähnt nicht versprechen.

    Gruß
    Oliver

  • RCS Verschlüsselung

    Hey zedtea,

    Nein, solche Informationen werden uns und unseren Agent*innen via Infomanagement zugespielt. Ich habe aber intern eine Anfrage gestellt, ob wir Infos dazu bereitgestellt bekommen können. Ich drück die Daumen, dass wir eine Antwort erhalten.


    Torc & merlin1986

    Wir möchten euch nochmal eindringlich darum bitten, eure Aussagen besser zu überdenken oder sie euch einfach zu sparen. Wir sind hier nicht beim Stammtisch. Sollte sich das nicht ändern, sehen wir uns gezwungen Auszeiten auf der stillen Treppe zu verteilen. Bitte nehmt euch das fortan zu Herzen.

    Gruß
    Oliver